Rekaman media sosial menunjukkan ratusan orang yang memadati gang sempit dan miring itu tidak bisa bergerak ketika petugas darurat dan polisi berusaha menarik mereka untuk keluar. Choi mengatakan semua korban tewas kemungkinan besar akibat kecelakaan di satu gang sempit itu.

Dalam rekaman lain, terllihat kondisi sedang kacau sementara petugas pemadam kebakaran dan warga merawat puluhan orang yang tidak sadarkan diri. Petugas pemadam kebakaran dan saksi mata mengatakan orang-orang terus berduyun-duyun ke gang sempit yang sudah penuh sesak, ketika orang-orang di atas jalan yang miring itu jatuh, membuat orang-orang di bawah mereka terguling-guling di atas yang lain.

Seorang wanita yang tidak disebutkan namanya mengatakan dia adalah ibu dari seorang yang selamat. Dia mengatakan putrinya dan yang lain terjebak selama lebih dari satu jam sebelum ditarik dari kerumunan orang di gang itu.

Seorang saksi mata Reuters mengatakan kamar mayat darurat didirikan di sebuah gedung yang berdekatan dengan tempat kejadian. Puluhan mayat kemudian dibawa dengan tandu beroda dan dipindahkan ke fasilitas pemerintah untuk diidentifikasi.